Limora 利用規約

第1条（適用）

本規約は、株式会社リカーパートナーズ（以下「当社」といいます）が提供する対話サービス「Limora」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。利用者およびキャスト（話し相手を提供する登録者）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

「利用者」とは、本規約に同意し、当社所定の登録手続きを経てサービスを利用する個人を指します。

「キャスト」とは、当社の定める基準に基づき登録された会話提供者を指します。

「セッション」とは、オンラインまたはリアルにて提供される1対1の対話時間を意味します。

第3条（利用登録と年齢制限）

1. 利用者は、当社所定の方法で登録手続きを行い、当社が承認した時点で本サービスの利用が可能となります。
2. 登録情報に虚偽・誤記がある場合、当社は登録を拒否・抹消できるものとします。
3. 本サービスは、20歳以上の方のみご利用いただけます。年齢詐称が判明した場合は、直ちにアカウント停止となります。

第4条（サービス内容）

本サービスは、利用者が事前に予約・決済したセッションにおいて、キャストとの日常的な対話や相談を提供するものであり、医師、カウンセラー、弁護士等の有資格者による医療行為、専門的カウンセリング、法律相談その他専門的判断を必要とする助言や指導を行うものではありません。また、恋愛、異性交際、性的接触を目的とする対話、個人宅、ホテル、インターネットカフェ、カラオケボックス、個室飲食店等の公共性が確保できない場所での対話についても、本サービスの提供対象外となります。

第5条（禁止事項）

利用者およびキャストは、以下の行為を行ってはなりません。

(1) 公序良俗に反する発言・行為（性的、暴力的、差別的内容を含む）
(2) 他者のプライバシー・人格・信条・信仰を侵害する行為
(3) 恋愛、異性交際、性的接触を目的として対話を行う行為
(4) 性的な言動、身体的接触、又はこれに類する一切の行為
(5) 連絡先（電話番号、メールアドレス、LINE等のメッセージアプリのID、SNSのID等、利用者と直接連絡を取り合うことができる情報の一切を含む。）を提供し、または提供を受ける行為
(6) 個人宅、ホテル、インターネットカフェ、カラオケボックス、個室飲食店、その他公共性が確保できない場所においてセッションを行う行為
(7) 当社を介さずに利用者・キャスト間で直接連絡をとり、又は直接面会を行う行為
(8) セッションの開始前、終了後等、本サービスの利用時間外に利用者・キャスト間で面会を行う行為
(9) セッション中に過度な飲酒を行う行為
(10) 利用者・キャスト間で直接、金銭、物品、その他経済的利益の提供を行う行為
(11) 写真・動画・録音・録画・スクリーンショットの無断取得
(12) なりすまし、年齢詐称、虚偽の情報提供
(13) 自己又は第三者の宣伝、勧誘、営業活動その他これに類する行為
(14) 過度な干渉やストーカー行為、その他迷惑行為
(15) 当社又は第三者の権利を侵害し、または運営を妨げる行為
(16) その他当社が不適切と判断する行為

第6条（サービス外での接触の禁止と責任）

前条第5号に違反する連絡先交換、同第7号に違反する直接連絡・直接面会、同第8号に違反する時間外面会等、本サービス外で利用者・キャスト間で発生した問題については、当社の故意又は重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。

第7条（決済・キャンセルポリシー）

1. サービスのご利用料金（ポイント）は、予約が確定した時点で利用者の保有ポイントから引き落とされます。
2. 購入済みポイントの払戻しは、資金決済に関する法律その他の法令に基づき払戻しが義務付けられる場合を除き、お受けしておりません。
3. 予約確定後に利用者都合でキャンセルする場合、キャンセルの時期に応じたキャンセル料が発生します（ご利用開始の48時間以上前は無料、24〜48時間前は20%、24時間未満は50%、ご利用開始後は100%）。キャンセル料を差し引いたポイントは返却されます。詳細は料金ページおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。なお、上記のキャンセル料の料率は、キャンセルの時期に応じて当社に生ずべき平均的な損害の額を基礎として定めたものです。
4. 当社又はキャスト都合によるキャンセル時には、消費されたポイントを全額返却し、必要に応じて再予約等の対応を行います。

第8条（安心・安全のための対応）

1. 利用者・キャストのやりとりに関して、当社は必要に応じてログ情報（通話履歴・チャット等）の一部を確認・保存する場合があります。
2. 本サービスには、通報・レビュー・ブロック等の安全対策機能が含まれており、当社はこれをもとに適切な調査・対応を行うことがあります。
3. すべての利用者・キャストは、他者を尊重した誠実なコミュニケーションを心がける義務があります。

第9条（退会および利用制限）

1. 利用者は、いつでもマイページより退会できます。
2. 当社は、以下の場合に通知なくアカウント停止・削除等の措置を講じることがあります。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 他のユーザーに著しい不快感・損害を与えた場合
(3) その他、当社が不適切と判断した場合

第10条（免責事項）

1. 本サービスは、利用者に対し、キャストとの対話体験を提供するものであり、医師、カウンセラー、弁護士その他の有資格者による医療行為、専門的カウンセリング、法律相談、その他専門的判断を必要とする助言や指導を行うものではありません。
2. 天災地変、戦争、暴動、労働争議、法令の改廃・制定、行政指導、公共交通機関の遅延・停止、その他当社の合理的支配が及ばない事由により本サービスの提供が遅延し、又は不能となった場合であっても、当社はこれに起因する一切の責任を負いません。
3. 当社は、利用者間又は利用者と第三者との間で生じたトラブルについて、当社の故意又は重過失による場合を除き、責任を負いません。
4. 通信不良・端末不具合・その他利用者側の操作ミスなどに関して損害が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。
5.当社のサービスに起因して利用者に損害が生じた場合であっても、当社は、法律上許される場合に限り、5万円の限度で損害賠償責任を負うものとします。ただし、当社の故意又は重過失がある場合はこの限りではありません。
6. 当社は、本サービスの一部または全部を予告なく変更・停止することがあります。

第11条（損害賠償責任）

利用者が本規約に違反し、当社またはキャストに損害を与えた場合、当社は当該利用者に対し、当該損害（弁護士費用、逸失利益その他一切の損害を含む。）の賠償を請求することができます。

第12条（知的財産権）

本サービスに関連するすべての情報（文章・画像・ロゴ・構成等）は、当社または第三者が著作権その他の権利を有し、無断利用を禁止します。

第13条（個人情報の取り扱い）

個人情報の取り扱いについては、別途当社の「プライバシーポリシー」に従うものとします。

第14条（本規約の変更）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合には、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができるものとします。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、前項の規定により本規約を変更する場合には、変更後の本規約の効力発生時期を定め、当該効力発生時期が到来するまでに、変更する旨、変更後の本規約の内容及びその効力発生時期を、本サービス上への掲示その他適切な方法により利用者に周知するものとします。
3. 変更後の本規約の効力発生時期以降に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第15条（準拠法および裁判管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して生じた紛争については、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（ポイント（前払式支払手段）に関する表示）

本サービスで購入または付与されるポイントは、資金決済に関する法律上の「前払式支払手段」に該当します。当社は同法に基づき、以下の事項を表示します。

・発行者の名称：株式会社リカーパートナーズ（代表取締役　吉田翔）
・発行者の所在地：東京都中央区銀座8-4-5 ギンザハチカンビル3110 4階
・支払可能金額等：ポイントは所定の単位でチャージ（購入）できます。保有上限を定める場合は購入画面等で表示します。
・有効期限：ポイントの有効期限は付与日から180日間です。有効期限を経過したポイントは失効し、使用できません。
・苦情・相談窓口：「特定商取引法に基づく表記」に記載の当社所在地および連絡先（電話番号・メールアドレス）までお問い合わせください。
・使用できる範囲：ポイントは、Limora内における予約および延長等の支払いにのみ使用でき、現金への交換はできません。
・利用上の注意：購入後のポイントのキャンセルはできません。また、ポイントを第三者に譲渡、貸与または売買することはできません。
・未使用残高の確認方法：保有ポイント（未使用残高）は、マイページ内でいつでも確認できます。
・約款の存在：ポイントの利用に関する約款として本規約が存在し、本条もその一部を構成します。
・払戻しの方針：購入済みポイントの払戻しは、法令に基づき原則として行いません。ただし、資金決済に関する法律により払戻しが義務付けられる場合はこの限りではありません。
・資産保全および補償の方針：当社は、法令に基づき必要となる場合には、供託等の方法により未使用残高の保全を行います。不正利用が発生した場合の補償は、当社が別途定める方針に従います。